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笑谈环境管理系统

添加时间：2006-11-16 17:19:32

有一句闽南话的谚语是这样的：「有状元老师，没有状元学生」。在辅导的过程中，我们对这句话有着深深的感受。「一样米养百样人」，相同的ISO 14001，在不同组织也会展现不同的「性格」。我们曾经看过许多表现相当优秀的厂商，相反地，有些环境管理系统则是容易「出状况」，这些状况可分为下列的12类：

迭床架屋型
「OK，我们有一个ISO 9000委员会、安全卫生小组、提案制度、品管圈，还有一个跨部门工作协调会报。对了，老板每年会有方针管理，还有我们都没有被环保局罚过。所以把这些凑在一起，我们的环境管理系统就建立了。」事实上，公司组织愈大，细部分工就愈多，各式各类的功能就愈多。上列的功能都是环境管理系统的一部分，但是一群单独的「功能」并不代表是一个「系统」。管理上有一个原则：「More = Less，Less = More」，迭床架屋的结果，只会加重参与人员的负担，甚至让同仁无所适从。如果您的公司原本就有一大堆制度在执行，不如利用建立环境管理系统的机会，重新调整所有的功能，慢慢的整合成为一个完整的管理系统。这可能引出「组织再造」的问题，不过何时一个公司才会再有这么好的机会呢？
拼装型
这一类的环境管理系统，就好像拼装车一样，每个零件都不错，可是组合在一起就不是那一回事。环境管理系统是整体管理的一部份，每个组织都有自己的文化及特性，在别人身上可行的，并不能保证也适合自己的作法。目前国内外的信息的流通均相当迅速，可以在各种报刊杂志、网络、书籍等等获得相当多有用的讯息，但是这些片断的必须经过细心的研究及整合才能成为有用的「信息」。否则不论好坏取联集，东抄西抄别人的成果，您可能会只收到各部门的怨声载道，而看不到什么管理的成效。
泡面型
这是一个讲求时速的时代，多数人都希望在最短的时间内钟完成所有工作。可是，三分钟即食的泡面，并没有办法让您的身体获得足够及均衡的营养。相同的道理，直接抄袭别的公司的作法，虽然能在很短时间内「完成」环境管理系统，却会出现质量不良的情形。管理系统本来就没什么「好坏」的标准，参考别人的作法也不是什么坏事。但是，直接来自别人的模式，一定不适合自己。您可能是要削足适履，这对公司或环境管理系统本身的永续经营来说，是极大的威胁。
行动型
有些公司投资了大量的时间及金钱在环保的工作，并不能说他们做的不好。从管理的方度来看，「do the right things」比「do the things right」重要多了，在环境管理的过程也是如此。在环境管理系统中，必须多花一些时思考公司对环境的冲击是什么，而其中又以那些是最重要，再从这些问题的根本去解决，才能花最少的成本，而获得最大的成效。在ISO 14001的规划部份中，订定了「环境考虑面」等等四个要项，就要提供组织一个决策的过程。
桌上型
这种桌上型的环境管理系统，也有人戏称为「ISO 9000」型的系统。虽然国人最不喜欢用一大堆文件来「绑」自己，但是，写文件的功力却相当厉害。在ISO 14001中所有提到的程序、基准、文件等等，都把它写成文件；对于纪录，则发挥「高装检之统一作业」模式，保证符合标准。ISO 14001还有一项要求组织的高阶主管做出「持续改善」承诺的规定，就算您一时通过验证，您又如何在未来以现况及事实来证明您可以继续符合此标准呢。
好大喜功型
有些公司为了展现出重视环保的形象，无可厚非地会订定一些远大的目标与标的。但是，现实与理想的距离，需要很大的努力才能拉近。举例来说，一个公司想要在一年内节省用水用电80%，若非一个公司或工厂以往对环境或资源的保护上都完全不注意，都是任其浪费不加管制，想达成此类绩效所动用的人力、物力及资金上，都是相当可观的而且窒碍难行的。「人生有梦、筑梦踏实」，一个公司为环保尽心尽力，相然是一件鼓励的事。对于解决环境问题，则不妨依照ISO 14001的精神，设定短中长期的目标，选择最佳经济可行技术，一件一件地来处理。
超人型
由几个人来进行强势领导，在工作的推行上是相当有效，尤其这几个人又能是公司的中坚份子的话，更能事半功倍。曾经听过一个公司说：「我们只用了两个人就做好环境管理系统了」。充其量我们只能说，这个公司真的有几个「超人」，花了极少的人力就负责通过ISO 14001验证，而不认为真的是「做好」了。像这种少数人负责完成的系统，事实可以证明通过验证真的不是问题，但是未来呢？通过第一次的验证比起落实及维护来说，算是太简单的工作了。
小媳妇型
比起有重量级人士负责的超人型，小媳妇型就蛮可怜的。这个小媳妇往往就是环保部门。公司认为「环境」就是环保部门的工作，你们做好，不要被环保单位开罚单，就是环境管理做得很好了。这类型的工厂，不但执行的人员负担太大，也不能有效地改善对环境的影响。更何况，整个公司「预防污染」的工作，是由投购到出货，直接生产到间接支持都是可以着力的。身为管理阶层，应该鼓励各部门参与，才能有效地进行环境管理。
前途茫茫型
有一些工厂在通过验证后，会忽然「发现」不知道下一步该如何进行，尤其是说「我们的目标与标的都达成了，那是不是我们就没事做了？」。这种工厂通常把「改善工程」与「改善」划上等号，但事实并非如此。以质量改进相当具有成效的日本为例，他们能做到探讨每一小项之改善动作，可能是走少两步路或是少按一次按钮，只要能保证在一样的质量以上，就能缩短一秒钟的作业工作。相同的道理，所谓「完成了」，代表您的公司目前没有大问题，而非没有改进的空间。
分期付款型
比起上一类型更消极的环境管理系统，就是明明短期内可以达成之标的，却分好几年来设定时程，反正就用「持续改善」为借口。从标准本身及组织的立场而言，似乎没人可以指责这样的作法是错的。但若是公司或工厂不是目前有困难，无法一次把事情做好，这种方式在经过了一段时间之后，还是会变得前途茫茫；或因为没有掌握时效，而产生了另外的问题或紧急事件。而员工及干部沾染上这样的习惯后，更会认为环保的工作是可以打折扣的。