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※我们的客户

本身不存在对错，而是这条路是不是适合我！

Consultant:只对过程负责，对原则负责 Consulting:对结果负责

做Lean要关注细节（Pay attention to details)

Y：库存有时是个调节器，要根据现实情况L：象美心的状况，不配套，WIP很多，没计划，他们提出的思路是要门板和门框给装配留一个小时的量，他们标准化没有。我说库存先降到1天，现在是7天，先解决前面的问题，他还是坚持先降下来。。。Y：Lean做到某种程度，总结做Lean从执行角度来说就三招：1.方针（目标是达成什么，由上往下，以竞争为前提，要怎么达成，一堆计划）2.改善（由下往上，就是D的过程）3.问题解决，都是面对实际的东西。因此要面临定义什么叫问题，而且你必须定义什么叫问题，不然就满地都是问题，弄得整天焦头烂额。从这三招能做好就做出来了。L：这三招要同时用吗？Y：往往是要同时用，因为你没有从上往下，改善是没有目标的，如果没有那个找不到改善的效果，没有改善做一个再好的计划也没用，如果没有解决问题能力，不敢接受改善的挑战，用这三招就做好了。很多工厂是出现今天是那个问题，过些天还是那个问题，问题没解决，过不了多久大家对问题就麻了，那些管理者就会认为问题很正常，我们这里问题从来没解决过。团队的能力，所以刚才说的是问题要暴露到什么程度，1个小时，4个小时就是暴露问题的门槛。

解决运输问题的最佳方式就是不用运输（transportation）

L：有的客户一上来就要做Kanban拉动 Y：一经连续生产就形成拉动了。你理念换一下，连续生产线连成的时候是改善的开始。一经连成，就回不去了，除了把它拆了，连成后，做5个安定化：人员安定化，质量安定化，物料安定化，设备安定化，所有过程必须可视-管理安定化，含义就是出故障马上知道，出现问题马上有人解决，如果能做到这样，就可以先接起来，所以我就先接起来再说。接，钢丝绳拉起来，弄上去，摔下来，再改。另外一种模式，另外一种思路，我们称作现在下面都是礁石，水位很高，船就可以走，低就触礁，有两种策略：一、闭着眼镜把水位降了，船走就要炸礁石；二、把礁石炸了，再把水位降下来，那就要看这个工厂的推动状态怎么样，一个比较积极上进的工厂，可以炸了礁石再降水位，如果强行推行，就是要降了水位，再炸礁石。

一般没做过Lean的企业，进去一般30%的效果是不用做改善的，直接把人赶出去就好， 30%是非常保守的，很容易达到，就好比掉在地上的水果，直接捡就好！

高层不Buy-in，项目无法启动; 中层不Buy-in，项目无法执行

做Lean 就是要建Culture, 如果Culture不建起来，那么“练曲不练功，到老一场空”

盲目效仿导致效果大打折扣: 机构的调查结果表明，事实上，多数引进丰田模式、精益管理的企业，基本上都将主要精力放在了降低库存、看板管理、5S管理、一个流程、工作小组等工具与方法的层面，甚至将这些管理工具等同于丰田模式、等同于精益管理，忽略了对于真正支撑丰田公司价值创造、学习改进能力的精益组织系统、精益企业文化的引进，忽视了自身企业文化的转变、建设。通过《丰田管理模式冰山模型》我们可以看到，虽然大家比较容易注意到冰山露出水面的上端——精益工具与方法，但是，完整的丰田模式、精益管理系统是由冰山的三个部分购成，而且彼此之间是相辅相成的：但是，为什么这些企业还是始终没能达到丰田公司那样的创新改进力度、快速适应的能力？为什么没能形成丰田公司那样的高品质、高灵活、高速度、高效益？为什么面对经济危机的时候没能感觉到企业具备快速调整与转变适应的组织能力呢？答案是——“精益文化”、“精益思维”缺位的问题。

精益企业成功的5要素: 1、管理层应对机构的目标和方向制定战略目标2、严格生产线管理--生产线管理层应对改革给予强有力的支持，这是改革的根基3、专家的培训和支持4、具有挑战性的精益企业的业绩目标及其跟踪5、锐意进取

精益企业不单单是一种有效的运作模式，而且还是重要的战略武器

谨防“头脑僵化的人”: 有些人会很难接受这一现实。有一小部分工人和管理人员无法或是不情愿改变自己的行为，因为这种行为已经象他们的发行或是服装一样成为自己的一部分?“头脑僵化”的人几乎毫无例外地被认为是前进道路上最大的障碍，他们是那些对新的工作方式感觉极为不适的管理人员或公认，表现形式从光说不做，到故意捣乱来破坏改革?一个觉得实施精益很困难的人，就是自认为注重实际的人。他会说他要的就是事实，他只记得事实，相信经验，通过经验知道什么可行，什么不可行。另一方面，那个具有成为精益专家潜质的人，关注的可能是未来和未来所带来的机遇。“机遇”总是在前面，象磁石一样抓住人们的想象力。未来所具有的吸引力是绝无仅有的。?我们认为是支持改革的人却没有支持，认为不是支持者却支持了。所以要在改革开展几个月后，再来判断谁是改革的积极拥护者，谁又是绊脚石?头脑僵化的人是现状的卫道士

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